e-shopping

A minap jelent meg a hír, hogy az eBay Magyarországra érkezett. Mondjuk ne akadjunk fenn azon, hogy egyébként tökéletesen mindegy, hol székelnek az Internetes cégek, egyszerűen vessünk egy pillantást a „magyar” eBay honlapra.

Az első három másodperc bíztató, hiszen az évek óta használt jelszóval sikerül belépni és mintha a folyamatban lévő vásárlások adatai is rendben megjelennének. A „magyar” eBayen az áruk leírása persze angolul van, ami meglehetősen feleslegessé teszi a fennmaradó szövegelemek magyarra fordítását, de ezen nem akadhatunk fel, mindent nem lehet lefordítani. A gépi fordítás talán segít, van rá gomb.

Az első döbbenet azonban már a negyedik másodpercben megérkezik, amikor megpróbáljuk egy jól megszokott mozdulattal ár szerinti sorba rakni a találatokat. Nézzük csak!

1. ábra: Próbáljunk meg olcsón vásárolni!

A „magyar” eBay úgy tűnik nem támogatja az ár szerinti sorbarendezést, praktikusan lehetetlenné teszi, hogy a legolcsóbb árajánlatot kiválasszuk (hacsak nem olyan ritkaságot keresünk amire csak néhány találatot kapunk). Ez a hiányosság mondjuk tökéletesen használhatatlanná teszi az egész rendszert és ez nyilvánvaló is mindazok számára, akik már használták az eredetit. Mert hogyan is van ott?

2. ábra: Amerikában lehet olcsón?

Ha megézzük a 2. ábrát, akkor látjuk, hogy az eredeti rendszeren természetesen lehet ár szerinti sorba rendezni. Ráadásul akik már haszálták azok azt is tudják, hogy ez a rendszer a postaköltséget is figyelembe veszi a rendezéskor, sőt azt is tudja, hogy hova kérjük a szállítást. (Azokat az árukat, amiknek a szállítása a lakhelyünkre nem biztosított az ár szerinti redezés hátrasorolja, a „magyar” eBay hiába büszke arra, hogy kiválogatja a Magyarországra szállítható termékeket: azokat itt is csak a sor végén látnánk.)

Szóval nem kereshetjük ki a legolcsóbb árukat, és még mi? Negyedik, ötödik, hatodik másodperc... adjunk meg egy imert keresőkifejezést!

3. ábra: Mi?! Hol vannak a cuccok?

Második nagy ledöbbenés. A könyvek! Hol vannak a könyvek?! A 3. ábrán láthatjuk, hogy a világ összes eBay adatbázisában kerestünk, minden lehetséges kategóriában és Hal Clement nevére három elemet találtunk. Egyik sem könyv, csak érdektelen találatok. Gyorsan ellenőrizzük le az eredetit, lehetséges, hogy egy időutazó a tudtunkon kívül megváltoztatta a múltat!

4. ábra: Aha, itt vannak!

Aha, természetesen megvannak. Az eredeti eBay 147 találatot adott, a legolcsóbb felül és a figyelmes olvasó azt is láthatja, hogy ezek Magyarországra is szállíthatók, nagy részük fix áras (buy it now), ott a postaköltség is. Akkor tehát nem tűnt el semmi, csak arról van szó, hogy a „magyar” eBay egyszerűen eltitkolta előlünk a találatokat.

Körülbelül nyolc másodpercig tartott amíg kiderült, hogy a „magyar” eBay a jelenlegi állapotában leginkább arra jó, hogy megtévessze a vásárlókat a helytelen találatokkal és az elégtelen kezelőfelülettel. Nem lehetetlen, hogy valamilyen racionális magyarázat is van ezekre a furcsaságokra, de sokkal valószínűbb, hogy egyszerű programhibákról van szó. Programhibákról, amik sokba kerülhetnek a gyanútlan vásárlónak!

Elérkezett az idő, vegyünk egy könyvet a Vaterán! Kiválasztjuk, megbeszéljük, átutalunk, másnapra hozza is a postás, ki sem kell mozdulni otthonról.

Mielőtt nekivágnánk a vásárlásnak gondoljuk végig mire is van szükségünk!

• Kelleni fog egy postacím ahová a csomagok megérkeznek. Ez persze nem nagyon okozhat gondot, de azért érdemes elgondolkodni azon, hogy milyen címet is használjunk. Szerencsés lehet például, ha a munkahelyi címünket tudjuk használni, hogy a postás megtaláljon bennünket munkaidőben... különben a postára kellene mennünk a csomagért, ami alapjában teszi tönkre az Internetes vásárlást.
• Szükségünk lesz egy e-mail címre is. Manapság persze ez sem okozhat komoly gondot, akármelyik ingyenes levelezőrendszer is megteszi. Mondjuk nem árt, ha megbízható levelesládát használunk, hiszen ezentúl már üzletről lesz szó benne.
• Kell egy telefonszám. Nagyon ritkán hívják fel az embert az eladók, hiszen az email sokkal egyszerűbb (és ingyen is van), viszont ha valamiért leállna a levelezésünk, akkor szerencsés, ha elérhetők maradunk.
• Fontos, hogy legyen Internet bank szolgáltatásunk. A Vaterán a legtöbben banki átutalást várnak, sajnos nem divat a PayPal, a bankkártya pedig még kevésbé. Marad a banki átutalás vagy be kell mennünk a bankba és ki kell várni a sorunkat. Szóval marad a banki átutalás.
• A vásárláshoz a Vatera honlapján regisztrálnunk kell. A regisztráció során Vatera azonosítónevet kapunk, ami a jelszóval együtt természetesen szükséges a vásárláshoz. A regisztráció ingyenes és igen egyszerű, a regisztrációra használható oldal elérhető az első vásárlás előtt automatikusan megjelenő azonosítóablakban. Ha lehet érdemes ugyanazt a vaterás nevet használni ami a levelezési címünkben is van. Sajnos nagyon kevesen tartják be ezt a szabályt, így néha kimondottan nehéz beazonosítani a levél küldőjét.

Maga a vásárlás igen egyszerű. Az áruk listájában rá kell kattintanunk az áru megnevezésére és a megjelenő részletes adatlapon licitálhatunk vagy vásárolhatunk.

1. ábra: Az áru részletes adatlapja

A részletes adatlapon (1. ábra) látjuk, hogy az eladó milyen szállítási módot ajánl. Érdemes mindig vetni erre a részre egy pillantást, mert ha ritkán is, de előfordul, hogy valaki kizárólag személyes átvételt vállal, akkor viszont el kell mennünk az áruért. Kétszáz kilométert utazni egy lábasért vagy egy bugylibicskáért nem túl jó üzlet, azért mindenképpen pillantsunk rá erre a részre az adatlapon. A szállítási módot persze a vásárlás későbbi képein is láthatjuk, lesz még alkalmunk, hogy meggondoljuk magunkat.

A legtöbb esetben sima vagy ajánlott postai küldeményt is választhatunk, ami persze felveti a kérdést: ki fizeti a postát? Ez jó alkalom arra, hogy áttekintsük milyen költségeink is lesznek.

• Vételár. Ez nyilvánvaló, erről senki sem szokott megfeledkezni.
• Postaköltség. Kivéve abban az esetben, ha a magas vételár miatt az eladó átvállalja. Az ingyenes postázás sajnos inkább csak külföldön divat.
• Csomagolási díj. Általában úgy jelentkezik, hogy az eladó nagyobb postaköltséget ad meg az adatlapon mint amennyiben a posta kerül, úgyhogy erre érdemes odafigyelnünk. Előfordul persze az is, hogy az eladó külön feltünteti a különféle csomagolások díját, de ez a ritkább.
• Átutalási díj. A bank általában felszámol egy kisebb összeget minden egyes átutaláskor és ez bizony újabb költséget jelent.

Érdemes ezekre a dolgokra odafigyelni, mert a járulékos költségek komolyan megnövelhetik a végső árat, különösen egy olcsó árucikk, mondjuk használt könyv esetén. Előfordulhat, hogy egy 200 forintos villámáron megvásárolt könyv akár 1500 forintba kerül mire a postás bekopogtat vele az ajtónkon.

A fajlagos költségek csökkentésének kitűnő módja, ha egyszerre több könyvet vásárolunk ugyanattól az eladótól. Az áru részletes adatlapján az eladó neve alatt kérhetjük az eladó további termékeit. Érdemes ezt a listát átböngészni mielőtt vásárolni kezdenénk és olyan eladót választani, akitől több tételt is meg tudunk venni, hiszen az átutalás költsége és a postaköltség több tétel esetén nem növekszik arányosan, az egy könyvre jutó járulékos költségek így alacsonyabbak.

Mi legyen az első Internetes vásárlásunk? Hova menjünk, mit vegyünk? Mire van szükség, mire figyeljünk, hova kattinsunk? Egyszerű, elmondom. Első próbálkozásként nézzük át a használt  könyveket a Vaterán!

Ha szakítunk néhány percet a Vatera könyvkínálatára akár a nevünk megadása és regisztráció nélkül is hamar megtapasztaljuk, hogy mi is olyan nagyszerű az Internetes vásárlásban. Első pillanattól kezdve látni fogjuk, hogy a választék milyen hatalmas. A sok ezer, sőt tízezer új- és használt könyv, a szakkönyvek, tankönyvek, folyóiratok, magazinok listájában órákig tudunk böngészni anélkül, hogy megunnánk. A hagyományos könyvesboltokhoz és antikváriumokhoz képest itt sokkal nagyobb a választék! Ráadásul a választékot otthonról, a kényelmes székünkben ülve böngészhetjük reggel, délben, vagy akár éjszaka. Nem csoda, ha az ember néha fél napokat eltölt a Vatera egyik másik kategóriáját olvasgatva.

A könyvek listájához egyszerűen kattintsunk ennek az oldalnak a jobb oldalán vagy az alul található Vatera hirdetésre, majd a megjelenő kategóriák közül válasszuk ki valamelyiket. A megjelenő listában felül mindig látható lesz, hogy éppen melyik kategóriában vagyunk, bal oldalon pedig az alkategóriákat láthatjuk. A két lista kategórianeveire, valamint az oldalszámokra kattintva bejárhatjuk a teljes árukészletet.

1. ábra: Az áruk listája ár szerint rendezve

Az árakat böngészve igen fontos, hogy tisztában legyünk azzal mit jelentenek a villámár és fix ár fogalmak. Ha egy árucikket fix árral ajánlanak, akkor a vásárláshoz nem lehet licitálni, az eladó annak adja el az árut, aki hajlandó megfizetni ezt a fix árat. Licitálni, alkudozni nem lehet, bár rendszerint sokan próbálkoznak üzenetekben alacsonyabb árat kialkudni, de rendszerint eredménytelenül. (Ha az eladó hajlandó lenne olcsóbban megválni az árujától, akkor nyilván nem fix áron ajánlaná.)

A villámárral meghirdetett cikkek esetében viszont licitálni is lehet így akár arra is lehet esélyünk, hogy a villámárnál olcsóbban megvásároljuk őket, de ha hajlandóak vagyunk megfizetni a villámárat az áru azonnal a mienk lehet. A villámárnál magasabb árat soha nem kell fizetnünk, a vevő, aki villámáron veszi meg az árut megelőz mindenkit és viheti az árut.

Még egy dolgot érdemes tudnunk az áruk listájáról, ez pedig a kiemelés. Egyes árucikkekért az eladók extra díjat fizetnek, hogy azok a lista elejére kerüljenek. Ezek a cikkek a listában kétszer is megjelennek, egyszer a kiemelt áruk közt, egyszer pedig a többi áruval együtt, a vonal alatt. Ez kissé összeszavarja az árak alapján rendezett listát, mivel a lista elején nem a legolcsóbb árut, hanem csak a kiemelt áruk legolcsóbbikát látjuk. Érdemes tehát a böngészést a kiemelt lista után, a vonal alatt kezdeni, hogy lássuk melyek azok a cikkek amelyek valóban a legolcsóbbak. De persze még így sem mindig egyszerű a dolgunk, mert lehet, hogy egy árucikk jelenlegi licitára nagyon alacsony, ugyanakkor a villámára magas és akár rejtett minimálár is kapcsolódik hozzá.

Amikor valamelyik könyv megtetszett mindenképpen kérjünk részletes listát a könyv címével vagy a szerző nevével! A hagyományos könyvesboltokkal és antikváriumokkal szemben itt ugyanis egyszerű és gyors keresés is van.

2. ábra: Hal Clement könyvek

A 2. ábra egy adott szerző könyveinak listáját mutatja be. Nem csak az válik azonnal nyilvánvalóvá, hogy milyen nagy a választék, hanem az is, hogy a sok eladó miatt valódi árverseny van, ami sokszor leszorítja az árakat, ráadásul ha több eladó kínálja ugyanazt az árucikket hasonló áron, akkor bízhatunk abban, hogy az ár reális. Elmondhatjuk, hogy az Internetes vásárlás harmadik nagy előnye az árverseny, ami védi a vásárlót.

Használt könyvek esetében persze nem okvetlenül a legolcsóbb könyvet fogjuk megvenni, hanem a tételek melletti képek összehasonlításával kiválasztjuk azt, amelyik jó állapotban van, mégsem túl drága. Ha pedig nem találunk ilyet, akkor néhány nap vagy néhány hét után visszatérhetünk és újra próbálkozhatunk.

Idegen bolygón született (ez az eset megesett)

Gyermekkoromban (tehát még a múlt évezredben) olvastam egy fantasztikus könyvet, ami nagyon tetszett. Sok-sok év eltelt és eszembe jutott, hogy szívesen újraolvasnám felidézve azt a hangulatot, ami akkoriban elfogott. Akkortájt, amikor a 2000-es év még valami misztikus űrkorszakot jelentett a számomra, mikor még úgy gondoltam, hogy felnőtt fejjel olyan hihetetlenül gazdag leszek, hogy bankkártyával fogok fizetni mint az amerikai filmekben.

Vagy tíz éven keresztül számtalan alkalommal járt a fejemben a könyv, hogy milyen jó volna elolvasni, de persze nem emlékeztem sem a címére, sem pedig a szerzőjére, csak a történet rémlett, meg az, hogy hogyan is nézett ki a borítója. Nem találtam sehol, hiába böngésztem a Vaterát.

Aztán egy unalmas vasárnap délután bedühödtem és megvettem minden régi könyvet, aminek a címében vagy a leírásában szerepelt a Vénusz. A Vénusz ugyanis valahogy megmaradtam az emlékezetemben, a történetben ugyanis egy szál marslakó sem volt, volt ellenben egy csomó jópofa bennszülött vénuszi.

A könyvek lassan meg is érkeztek és meg is találtam amit kerestem. Kiderült, hogy sokáig azért nem leltem meg, mert az általános iskola könyvtárában a könyvről hiányzott a külső borító, így aztán a borító egészen máshogyan nézett ki a Vaterán mint ahogyan arra emlkékeztem.

Ahogy olvasgatom a könyvet eszembe jut ám, hogy rákeressek a szerző egyéb műveire. Hátha találok valami érdekeset, valami izgalmasat. Ifjúsági sci-fi a múlt század derekáról. Más világ, más rendszer, más jövőkép.

Hogy, hogy-nem kiderült, hogy a szerző egy második részt is írt a regényhez, ugyanazokkal a szereplőkkel, ugyanabban a stílusban, ugyanannak az olvasótárbornak. Persze azonnal vettem belőle egy példányt. Hihetetlenül érdekes volt évtizedek után elolvasni egy könyv folytatását, megtudni hogyan végződik az a történet, aminek az első felét az általános iskola könyvtárában olvastam.

Hogy mi a két könyv címe, ki a szerző? Valamikor majd elárulom, de addig is javaslom, hogy akit érdekel az nyomozza ki maga és írja meg a kommentek közt. A szerencsés nyertesek közt virtuális vállveregetést sorsolok ki!

Azt hiszem nyugodtan mondhatjuk, hogy ma már közhelynek számít az Internetre mint a modern élet egyik meghatározó jelenségére hivatkozni. Emlegetjük a mindent elöntő információdömpinget, a kommunikációt, az elektronikus kormányzást, a távmunkát és sok hasonló, már-már elcsépelt kifejezést. Amiket a legtöbb esetben persze senki sem vesz komolyan...

Ugyanakkor azonban épp a minap egy bevásárlóközpontban járva döbbentem rá arra, hogy milyen hihetetlen módon átalakította az életemet az elektronikus vásárlás, az e-shopping. Egyre több holmit vásárolok az Interneten keresztül, vannak árucikkek, amelyeket ma már kizárólag a számítógépem előtt ülve veszek meg, holmik, amiket eszembe sem jutna a bevásárlóközpontokban, az üzletekben keresni. Sok száz (talán több ezer) dolgot vásároltam az Inerneten, nagy biztonsággal eligazodok az elektronikus üzletekben, böngészek és licitálok, mérlegelek és értékelek. Ezt a blogot azért készítettem, hogy megosszam tapasztalataimat másokkal és hogy magam is új ötleteket és trükköket tanuljak, hiszen minden bizonnyal vannak rajtam kívül sokan mások is, akiknek figyelemre méltó tapasztalatai és tanácsai vannak.

Amikor ismerősökkel beszélgetek a témáról az első kérdések szinte mindig a bizalomról, a veszélyekről, az átverésekről szólnak. Ilyesmiket szoktak kérdezni:

Hogyan tudsz megbízni ezekben a vadidegen emberekben, mi van, ha nem küldik el az árut amit kifizettél? Mi van, ha elveszik a csomag a postán? Nem gondolod, hogy teljesen felelőtlen dolog előre átutalni a pénzt egy vadidegennek?!

Ilyenkor persze el szoktam magyarázni, hogy évek óta vásárolok, sok száz holmit vettem és egy kezemen meg tudnám számolni azokat az eseteket, amikor konkrét anyagi kár ért. Ráadásul a teljes károm nem érte el a tízezer forintot, ami mondjuk öt évre vetítve igazán elhanyagolható összeg. Nem árt persze az óvatosság, nagyon naívnak nyilván nem szabad lennünk, de rettegni azért felesleges. Már csak azért sem, mert a tapasztalataim azt mutatják, hogy a betérő vásárlókra alapuló kereskedésekben, a hagyományos boltokban sokkal többször vertek át mint az Internetes vásárlásaim során.

Hogyan lehetséges ez? Hiszen a boltban mindig azt kapja az ember, amit lát, mindig annyit fizet, amennyi az árcédulán látható, aki meg olyan szerencsétlen, hogy nem számolja meg a visszajárót az meg is érdemli a sorsát. Hogyan lehet az Internet biztonságosabb, mint a jó öreg bolt, ahol az árut a maga kézzelfogható valóságában átvesszük, ahol semmi lehetőség a csalásra?

Álljon itt egy rövid esettanulmány a hagyományos vásárlásról annak példájaként, hogy miért is érdemes az Interneten vásárolni.

A tájékozatlanság pénz (ez az eset megesett)

Nem is túl régen elhatároztam, hogy fényképezőgépet vásárolok, méghozzá komolyat, modernet, profit, egy szóval drágát. Hónapokig olvasgattam az Interneten a műszaki leírásokat, a véleményeket, tanulmányoztam az egyes típusokat. Órákat töltöttem persze az árak összehasonlításával is, hiszen egy komoly gép sok száz ezer forintba klerül, az egyes boltok árai közt akár százezres nagyságrendű különbségek is lehetnek. Átnéztem a kínai, a hong kongi és az amerikai forrásokat is, majd figyelembe véve a várható vámot, a garanciát és a szállítási költséget úgy döntöttem, hogy mégiscsak magyar boltban fogok vásárolni. Kikerestem az Interneten a legolcsóbb boltot, telefonáltam, majd személyesen is megjelentem.

A gépet persze mintegy negyvenezer forinttal akarták drágábban adni mint ahogyan azt az Interneten hirdették, de némi telefonálás után a cég raktárának munkatársa segítségével erről sikerült lebeszélnem az eladót (aki nagyon segítőkész és kedves volt, a negyvener plussz nyilván nem az ő ötlete volt). Az egészre persze roppant büszke voltam, negyvenezer forintot jelentett a tájékozottságom, hurrá!

Objektívem van a filmes gépem miatt, aksit kaptam, garanciajegy megvan, most már csak egy memóriakártya kell. Kicsit borsosnak tűnt a tizennyolcezer forint a memóriakártyáért, pláne, hogy valami no-name vacak, de ki a csuda tudja, hogy ezen a hétem mennyibe kerülnek a gigabájtok?

Amikor hazaértem beütöttem a memóriakártyát a Vatera keresőbe és a legnagyobb bosszankodásomra azt kellett látnom, hogy az adott méretből a legmárkásabb memóriakártyát is megkaptam volna cirka hatezer forintért postaköltséggel együtt. Végülis nagyjából tizenkétezer forintomban került, hogy a memóriakártyáknak nem néztem utána csak a gépnek. Sajnos úgy látszik a tájékozatlanság is pénz!